E-imza PIN kodunuzu 3 kez üst üste hatalı girdiğinizde güvenlik amacıyla kartınız bloke olur. Bloke durumunu çözmek ve yeni bir PIN kodu oluşturmak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.
⚠️ Önemli: PIN kodunuz bloke olduğunda e-imzanız iptal olmaz. Sadece şifre sıfırlama işlemi yapmanız gerekir.
Yöntem 1: ArkSigner / Dijital Aktivasyon ile PIN Yenileme (Önerilen)
- E-imza USB tokenınızı bilgisayara takın.
- Bilgisayarınızda yüklü olan ArkSigner uygulamasını açın.
- Menüden "PIN Değiştir / PIN Sıfırla" seçeneğine tıklayın.
- e-Devlet ile Doğrulama veya Mobil Doğrulama (SMS / NFC) adımını tamamlayın.
- Kimlik doğrulamasının ardından yeni 6 haneli PIN kodunuzu belirleyin.
Yöntem 2: AKİS Kart İzleme Aracı ve PUK Kodu ile Sıfırlama
- Başlat menüsünden AKİS Kart İzleme Aracı uygulamasını açın.
- Sol menüden kartınızı seçip "PIN Kilidi Aç" (Unblock PIN) butonuna tıklayın.
- Size e-imza ile birlikte teslim edilen PUK kodunuzu girin.
- Ardından yeni PIN kodunuzu iki kez yazarak onaylayın.
(Not: PUK kodunuzu da bilmiyorsanız veya elinizde yoksa, 1. Yöntemdeki e-Devlet ile doğrulama seçeneğini kullanınız).