Arkİmza e-imzanız elinize ulaştıktan sonra aktivasyon işlemini tamamen dijital olarak tamamlayabilirsiniz. Bu rehberde mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden aktivasyon yöntemlerini adım adım bulabilirsiniz.
Aktivasyondan önce gerekenler
- Arkİmza e-imza cihazı ve kart okuyucu
- İnternet bağlantısı olan bir bilgisayar
- Bilgisayara kurulmuş Arkİmza masaüstü uygulaması
- Mobil yöntem için NFC destekli telefon ve Arkİmza mobil uygulaması
- e-Devlet yöntemi için kişisel e-Devlet hesabı
E-imza cihazınızı bilgisayara takın, masaüstü uygulamasını açın ve cihazın uygulamada göründüğünü kontrol edin. Ardından aşağıdaki iki yöntemden birini seçin.
1. Mobil uygulama ile e-imza aktivasyonu
- Arkİmza uygulamasını telefonunuza ve bilgisayarınıza kurun.
- E-imza bilgisayara takılıyken masaüstü uygulamasında Mobil uygulama ile aktivasyon seçeneğini açın.
- Bilgisayar ekranında görüntülenen QR kodu telefonunuzdaki Arkİmza uygulamasıyla okutun.
- Kimlik kartınızın ön ve arka yüzünü telefon kamerasıyla doğrulayın.
- Telefonunuzun NFC özelliğini açın ve yeni çipli kimliğinizi telefonun arka bölümüne yaklaştırarak NFC kontrolünü tamamlayın.
- Aydınlık bir ortamda uygulamanın yönlendirmelerine uyarak yüz doğrulaması yapın.
- Uygulama isterse müşteri temsilcisiyle kısa görüntülü doğrulama görüşmesini tamamlayın.
- İşlem bittikten sonra masaüstü uygulamasına dönün ve yalnızca sizin bileceğiniz kişisel PIN’inizi oluşturun.
PIN oluşturma tamamlandığında e-imzanız kullanıma hazır hâle gelir.
2. e-Devlet üzerinden e-imza aktivasyonu
- Arkİmza masaüstü uygulamasında e-Devlet ile aktivasyon seçeneğini açın.
- İletişim bilgilerinizi girin ve telefonunuza gelen SMS koduyla doğrulamayı tamamlayın.
- Kendi hesabınızla e-Devlet’e giriş yapın.
- Arama alanına e-Kayıt yazın ve e-Kayıt Onay İşlemleri (BTK) hizmetini açın.
- Listeden Güvenli e-İmza seçeneğini ve sertifika sağlayıcınızı seçin.
- Bilgilerinizi kontrol edip onaylayın.
- Masaüstü uygulamasına dönerek kişisel PIN’inizi belirleyin.
PIN işlemi tamamlandıktan sonra e-imzanızı kullanmaya başlayabilirsiniz.
Sık karşılaşılan sorunlar
E-imza veya kart okuyucu görünmüyor
Cihazı USB çoklayıcı yerine doğrudan bilgisayara bağlayın, farklı bir USB girişi deneyin ve Arkİmza uygulamasını kapatıp yeniden açın. Sorun sürerse ekrandaki hata metnini kişisel bilgiler görünmeyecek şekilde teknik ekibe iletin.
QR kod okunmuyor
Bilgisayar ekranının parlaklığını artırın, telefon kamerasını temizleyin ve QR kod ekranını yeniden açın.
NFC doğrulaması tamamlanmıyor
Telefonun NFC özelliğinin açık olduğundan emin olun. Telefon kılıfını çıkarın ve kimliği telefonun arka üst bölümünde birkaç saniye sabit tutun.
Yüz doğrulama başarısız oluyor
Aydınlık bir ortam kullanın, kamerayı göz hizasında tutun ve uygulamanın ekrandaki yönlendirmelerini sırasıyla uygulayın.
SMS doğrulama kodu gelmiyor
Telefon numaranızı kontrol edin, kısa süre bekledikten sonra yeniden kod isteyin. Gelen doğrulama kodunu hiç kimseyle paylaşmayın.
PIN unutuldu veya bloke oldu
Rastgele PIN denemelerine devam etmeyin. Resmî PIN yenileme veya bloke kaldırma adımlarını kullanın; gerektiğinde yetkili teknik destekten yardım alın.
Yeni e-imza satın almak isteyenler için
Yeni e-imza siparişinizde 10EIMZA kupon kodunu kullanarak %10 indirimden yararlanabilirsiniz. Kod yalnızca yeni e-imza alımlarında geçerlidir.
Kaynak: Bu içerik, Arkİmza’nın resmî aktivasyon rehberi temel alınarak Nagdos müşterileri için sadeleştirilmiş ve yeniden hazırlanmıştır. Arkİmza resmî rehberini görüntüleyin.